রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা, আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, তখন লেনদেনের তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই আর টাকা মেলানোর কাজে ব্যবহার হয়, বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সংক্রান্ত অংশ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ডেটা সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
th688 আপনার তথ্যের সুরক্ষা, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কীভাবে চলে

আপনার তথ্য কীভাবে জমা থাকে, কুকি কী কাজ করে, অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে আর পরিবর্তনের আবেদন কোথায় করবেন—এই চারটি বিষয়ে আমরা স্পষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শুধু যাচাই আর নিরাপত্তার কাজেই ব্যবহৃত হয়, বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ছড়িয়ে দেওয়া হয় না।

ডেটা হ্যান্ডলিং

জমা আর উত্তোলনের সময় bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা লেনদেন তথ্য আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখি, কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কাজে পাঠানো হয় না।

কুকি ব্যবহার

কুকি দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন আর ভাষা পছন্দ মনে রাখি, যাতে অ্যাকাউন্টে ফিরলে বারবার তথ্য দিতে না হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধও করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় মোবাইল নম্বর যাচাই আর অস্বাভাবিক ডিভাইস চিহ্নিত করার মতো পদ্ধতি অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার হয়, পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধও সহায়তা মাধ্যমে করা যায়।

সংরক্ষণ ও পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ও যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষিত থাকে; তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমের মধ্য দিয়েই আমরা তা সামলাই, যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই নিশ্চিত থাকে। আপনার অনুরোধের ধরন অনুযায়ী আমরা সঠিক টিমের কাছে বিষয়টি পাঠিয়ে দিই এবং লিখিত জবাব দিই।

ইমেইল সহায়তা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে বার্তা দিন। অ্যাকাউন্ট নম্বর আর নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
লাইভ চ্যাট লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে বা bKash, Nagad লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে। চ্যাট এজেন্ট অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম তথ্য স্থানান্তর বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের মতো জটিল গোপনীয়তা অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের কাছে পাঠানো হয়, তারা যাচাই করে লিখিত জবাব পাঠায়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো, যাতে আপনার তথ্য কোথায় যায় আর কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা পরিষ্কার বোঝা যায়।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর আর bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়, পাশাপাশি লগইনের সময়কার ডিভাইস তথ্যও লগে থাকে।

না, শুধু লেনদেন নম্বর বা রেফারেন্স রাখা হয় মেলানোর জন্য; ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ, প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠালে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

প্রতিবার লগইন তথ্য নতুন করে দিতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লবিতে প্রবেশ আটকায় না।

না, তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাই, গ্রাহক সহায়তা আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনী বিক্রির জন্য নয়।

না, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয় আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই অঞ্চলভেদে প্রয়োগ ভিন্ন হতে পারে।

কোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠাতেই আপডেট প্রকাশ করি, তাই নিয়মিত এই পাতায় চোখ রাখলেই সর্বশেষ তথ্য পাবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।